Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Virksomhed: Islu Keramik
CVR-nr.:41772174
Adresse: Åtoften 54 6710 Esbjerg V
E-mail: info@islukeramik.dk
Telefon: 50948817
Forbehold:
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
OBS: Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.
Anvendelsesområde
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af keramikprodukter fra Islu Keramik til forbrugere via vores webshop. Ved at foretage et køb accepterer du disse betingelser.
Produkter og priser
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Priserne inkluderer ikke eventuelle leveringsomkostninger, som vil blive oplyst ved bestilling.
Bestilling og betaling
Bestilling af produkter sker via vores webshop. Betaling kan ske med MobilePay, GooglePay, ApplePay, Visa og Mastercard. Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes.
Levering
Leveringstid: 3-5 hverdage.
Vi sender med Dao eller postNord, til enten pakkeshop eller hjemmelevering. Vi levere kun til danske adresser.
Levering sker via den valgte fragttype, og fragtomkostninger fremgår ved checkout. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos fragtfirmaet.
OBS: Hvis du har valgt leverings til pakkeboks, kan du risikere at der ikke er plads i den valgte pakkeboks. Din ordre vil derfor blive indleveret i en pakkeshop i stedet for, og du vil få besked fra fragtfirmaet omkring dette. Islu Keramik har i dette tilfælde ingen indvirken på hvornår eller i hvilken pakkeshop din ordre bliver leveret til.
Hvis du har valgt afhentning hos mig i Esbjerg, vil du modtage en mail når din ordre er klar til afhentning.
Hvis ordren er beskadiget under fragt
Skulle det ske at din ordre er blevet beskadiget under fragt, skal du hurtigst muligt efter modtagelse (her menes med det samme, og senest 3 dage efter modtagelse) sende en mail til info@islukeramik.dk med følgende:
- Ordrenummer
- Billeder af pakken udenpå
- Billeder indeni pakken
- Billeder af beskadiget indhold
- Registreringsnummer og kontonummer, til refundering af varens pris.
Fortrydelsesret og reklamationsret
Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter*.
*Ved specialfremstillede produkter forstås, varer der er produceret ud fra dine specifikationer såsom eksempelvis form, glasurfarve, tekst mv.
Du skal informere os skriftligt om fortrydelsen på info@islukeramik.dk og medsende konto- og registreringsnummer til refundering. Du skal derefter returnere varen i ubrugt og original stand. Returfragt betales af kunden.
Hvis varen er blevet beskadiget under fragten tilbage til os, er du selv ansvarlig for at kontakte fragtfirmaet og søge om erstatning for det beskadiget indhold. Varer der er beskadiget under fragt retur til mig, refunderes ikke.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvordan du vil håndtere denne hvis du handlede i en fysisk butik. Det betyder, at har du brugt varen yderligere end dette, betragtes varen som brugt. Det vil medføre du ikke vil få fuld refundering af varens pris, men vil få en mindre eller intet af varens pris refunderet. Det er op til Islu Keramik at vurdere varens stand ved modtagelse.
Ifølge købeloven har kunden 2 års reklamationsret for fejl i materiale og fabrikation. Hvis der opdages en fejl eller mangel ved produktet, skal kunden indenfor rimelig tid kontakte Islu Keramik. Rimelig tid anses for max 1 måned efter modtagelse, med mindre andet er aftalt.
Hvis der efter ibrugtagen opstår revner, beskadiget hanke, skår mv. betegnes dette ikke som fejl i materiale og fabrikation. Håndlavet keramik er skrøbeligt og skal håndteres herefter, derfor frafalder reklamationsretten ved forkert eller ualmindelig håndtering af produktet.
Tages varen i brug frafalder fortrydelses- og reklamationsretten, skår revner, hanke mv. er derfor på eget ansvar når varen er taget i brug.
Både fortrydelsesret- og reklamationer skal sendes til nedenstående adresse:
Islu Keramik
Åtoften 54
6710 Esbjerg V
Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke, samt pakker sendt pr efterkrav modtages ikke.
Refundering vi ske indenfor 5 hverdage efter modtagelse af varen.
Privatlivspolitik
Islu Keramik indhenter kun personoplysninger der er nødvendige for at kunne levere din forsendelse. Persondata der er nødvendige herfor, vil derfor udgøre: Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Hvis ikke du er interesseret i at opgive disse informationer, er det desværre ikke muligt at købe hos Islu Keramik.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af persondata, overholder Islu Keramik altid gældende lovgivning. Ingen af de indtastede oplysninger videregives eller sælges til tredjepart.
Personoplysningerne registreres hos Islu Keramik og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Kun indehaveren af Islu Kermaik har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Islu Keramik har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@islukeramik.dk
Hele hjemmesiden er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du går til betalingsvinduet, er siden SSL krypteret, og du kan derfor være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen, heller ikke Islu Keramik.
Klage
Har du en klage over et produkt, købt hos mig, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Link: www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Cookies
På www.islukeramik.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
For spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på info@islukeramik.dk